Auditoria Interna de Control de Calidad ISO 9000

El video nos muestra como se realiza una auditoria interna en una empresa, donde su objetivo es revisar el sistema de calidad verificando los procesos que se llevan acabo en cada dependencia, teniendo encuenta que el personal a cargo de realizar ciertas tareas asignadas deben estar capacitadas para que su desempeño laboral sea el mejor y si se encuentran falencias o incumplimientos en el procedimiento de control de calidad estos se deben corregir.

De que trata:
José realizara una auditoría interna a una empresa industrial aplicando el estándar ISO 9000 para verificar los procedimientos que realizan los empleados con el sistema y comienza a aplicar su Plan de auditoría con cada uno de los empleados. El objetivo del video es enseñarnos como se debe hacer una auditoria y mostrar ante que clase de personas y conductas se pueden encontrar en esta tarea.

Roles:

• Julia: Directora y producción de diseño.
• Carla: Ingeniera de diseño.
• Jaime: Gerente de Produccion.
• Mario: Jefe de Turno.
• Elisa: Area de producción (operadora de maquina)
• Jose: Gerente de proyectos (tomara el papel de auditor)

Instrumentos de auditoria encontrados

Los instrumento que pudimos observar en el video son tanto físicos como psicologicos:

Entre los físicos están:

• Tener un plan de Auditoria.
• Tomar nota.

Los psicológicos son:

• Saber hacer las preguntas.
• Estar dispuesto a no ceder ante las presiones.
• Mantener la calma de los encuestados.

Realizado por:

Armando Cordoba

Nini Jovanna Molina